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國內濾油設備商場進入冷季之後,麻豆免费在线企業的出產還是很繁忙。因為年頭國內商場供不應求,企業有許多外貿訂單來不及做,同時還要備些庫存。但是,這個時分企業裏繁忙的不隻是出產人員,銷售人員也很忙,並且還很煩。若問銷售人員此時在忙些什麽,他們會說在忙著和諧公司和經銷商的售後服務作業,為用戶解決產品質量問題。銷售人員形象地把這種作業戲稱為“擦屁股”。
對麻豆免费在线出產企業來說,售後服務作業本來就是正常的、經常性的,但是現在多數麻豆免费在线企業的售後服務作業都比平常要深重、緊張得多。形成這種情況的主要原因是:去年底至今年頭,麻豆免费在线商場微弱複蘇,火爆程度出乎人們的預料,眾多麻豆免费在线出產企業措手不及,匆促“趕貨”,形成產品的質量得不到應有的保證,用戶使用時間不長即紛繁呈現各種質量問題。
某地經銷商張先生在電話中對筆者說“這個時期交貨的機器小毛病明顯比平常多,比如電控體係走走停停,小毛病一多就形成了大問題,很費事”。產品質量問題頻發讓張先生感到很苦惱。筆者問他這種情況對企業經營會形成什麽影響,他說“我現在要花許多功夫來敷衍用戶的投訴並幫助他們解決問題,更費事的是,用戶擔心機器以後還會有質量問題,要壓一部分貨款”。
劉先生遇到的問題早在筆者的預料之中。3月底筆者在走訪出產企業的時分,好幾個企業的相關負責人主動提醒筆者要關注年頭商場火爆行情中“埋伏”著的產品質量隱患。當時,這些企業的相關負責人已經感覺到在供不應求狀態下“趕”出來的產品質量會有問題。某公司總經理李先生把形成產品質量問題的主要因素概括為“三新”:新人、新產品、新供應商。他解說說,新人是指企業新招聘的裝配工,因為出產緊張,新員工沒來得及好好訓練就上崗裝機器了。新產品是指企業新開發的產品,為了搶生意,新產品的相關出產技術還沒有很體係地訓練到位就開端投產了。新供應商是指企業在零件嚴峻短缺的情況下,出於應急的需求,臨時向一些沒有合作過的供應商收購零件。後,李先生反問筆者:“你說,在這樣的情況下出產出來的產品,質量能有保證嗎?”。
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